> يُرجى الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل. 2. هل يُمكنني تتبع طلبي؟ نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع. انقر على هذا الرابط https://www.17track.net/en وأدخل رقم التتبع. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] للحصول على أحدث معلومات الشحن. حول المرتجعات والاسترداد: 1. كيف يمكنني إلغاء طلبي؟ يمكنك إلغاء طلبك مجانًا خلال 24 ساعة دون الحاجة إلى ذكر أي سبب. إذا تم شحن طلبك، فلا يمكن إلغاؤه. في حال إصرارك على إلغائه، سيتم خصم ما بين 30% و50% من قيمة الطلب لتغطية تكاليف التخزين، وتجهيز الطلب، والشحن. سيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد لقيمة المنتج/المنتجات. 2. ماذا لو استلمت منتجًا تالفًا؟ المنتجات التي تصل بزجاج مكسور، أو أغطية مصابيح متضررة، أو إطارات تالفة، لا تُعتبر معيبة ولا يمكن إرجاعها. ومع ذلك، نقدم استبدالًا مجانيًا للزجاج أو أغطية المصابيح في مثل هذه الحالات. إذا كنت تفضل إرجاع المنتج بدلاً من استبداله، فسيتم التعامل معه كإرجاع عادي، وقد يتم تطبيق رسوم إرجاع تصل إلى 35%. يُرجى العلم أنه سيتم خصم جميع رسوم الشحن الصادرة من المبلغ المُسترد. 3. متى سأستلم المبلغ المُسترد؟ بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام عمل حتى يتم إيداع المبلغ في حسابك الأصلي. بالنسبة لـ PayPal، تستغرق عملية الاسترداد عادةً من يوم إلى يومين، بينما قد تستغرق عمليات استرداد الأموال لبطاقات الائتمان من 3 إلى 5 أيام. إذا واجهت أي مشاكل أو كانت لديك أي استفسارات أخرى بخصوص عملية الاسترداد، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. سنرد على استفسارك في أسرع وقت ممكن. يُرجى العلم أن جميع عمليات الإلغاء أو الإرجاع تخضع لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. >> تعرف على المزيد حول المنتج 1. هل يمكن التحكم في شدة إضاءة المصباح؟ إذا كان المصباح يستخدم لمبة مثل E27 أو E14 أو G9 وما إلى ذلك، فيمكنك اختيار لمبة قابلة للتحكم في شدة الإضاءة، بحيث يتوافق المصباح مع نظام التحكم في شدة الإضاءة لديك. أما إذا لم يكن لديك نظام تحكم في شدة الإضاءة في المنزل، فيُرجى الاستفسار منا وسنقوم بتخصيص المصباح لك. بالنسبة للمصابيح المزودة بشريحة LED، لا يمكنك تغيير مصدر الإضاءة الداخلي، وفي الغالب، سنقدم إصدارًا بإضاءة دافئة أو باردة أو قابلة للتحكم في شدة الإضاءة. إذا لم يكن هناك إصدار قابل للتحكم في شدة الإضاءة في صفحة المنتج، فيُرجى الاستفسار منا. يمكننا جعل جميع المصابيح قابلة للتحكم في شدة الإضاءة. إذا كنت بحاجة إلى ذلك، فلا تتردد في الاستفسار منا. 2. هل يمكنني الحصول على سلك أطول؟ نوفر سلكًا بطول 150 سم لمعظم المصابيح. إذا كنت ترغب في سلك أطول (في حدود 800 سم)، فيُرجى ذكر ذلك عند تقديم الطلب، وسنقوم بتمديد السلك مجانًا. 3. هل يتوافق الجهد الكهربائي المطلوب للمنتج الذي اشتريته مع جهد بلدي؟ سيتم تعديل جهد منتجاتنا وفقًا لبلدك كما هو موضح أدناه. 110-120 فولت: الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، المكسيك، البرازيل، اليابان، كوبا. 220-240 فولت: المملكة المتحدة، أستراليا، فرنسا، هولندا، إيطاليا، ألمانيا، إسبانيا، النرويج، أيرلندا، اليونان، البرتغال، نيوزيلندا، بلجيكا، جنوب أفريقيا، مصر، تشيلي، الدنمارك، روسيا، سنغافورة، السويد، إسرائيل، سويسرا.">
> يُرجى الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل. 2. هل يُمكنني تتبع طلبي؟ نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع. انقر على هذا الرابط https://www.17track.net/en وأدخل رقم التتبع. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] للحصول على أحدث معلومات الشحن. حول المرتجعات والاسترداد: 1. كيف يمكنني إلغاء طلبي؟ يمكنك إلغاء طلبك مجانًا خلال 24 ساعة دون الحاجة إلى ذكر أي سبب. إذا تم شحن طلبك، فلا يمكن إلغاؤه. في حال إصرارك على إلغائه، سيتم خصم ما بين 30% و50% من قيمة الطلب لتغطية تكاليف التخزين، وتجهيز الطلب، والشحن. سيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد لقيمة المنتج/المنتجات. 2. ماذا لو استلمت منتجًا تالفًا؟ المنتجات التي تصل بزجاج مكسور، أو أغطية مصابيح متضررة، أو إطارات تالفة، لا تُعتبر معيبة ولا يمكن إرجاعها. ومع ذلك، نقدم استبدالًا مجانيًا للزجاج أو أغطية المصابيح في مثل هذه الحالات. إذا كنت تفضل إرجاع المنتج بدلاً من استبداله، فسيتم التعامل معه كإرجاع عادي، وقد يتم تطبيق رسوم إرجاع تصل إلى 35%. يُرجى العلم أنه سيتم خصم جميع رسوم الشحن الصادرة من المبلغ المُسترد. 3. متى سأستلم المبلغ المُسترد؟ بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام عمل حتى يتم إيداع المبلغ في حسابك الأصلي. بالنسبة لـ PayPal، تستغرق عملية الاسترداد عادةً من يوم إلى يومين، بينما قد تستغرق عمليات استرداد الأموال لبطاقات الائتمان من 3 إلى 5 أيام. إذا واجهت أي مشاكل أو كانت لديك أي استفسارات أخرى بخصوص عملية الاسترداد، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. سنرد على استفسارك في أسرع وقت ممكن. يُرجى العلم أن جميع عمليات الإلغاء أو الإرجاع تخضع لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. >> تعرف على المزيد حول المنتج 1. هل يمكن التحكم في شدة إضاءة المصباح؟ إذا كان المصباح يستخدم لمبة مثل E27 أو E14 أو G9 وما إلى ذلك، فيمكنك اختيار لمبة قابلة للتحكم في شدة الإضاءة، بحيث يتوافق المصباح مع نظام التحكم في شدة الإضاءة لديك. أما إذا لم يكن لديك نظام تحكم في شدة الإضاءة في المنزل، فيُرجى الاستفسار منا وسنقوم بتخصيص المصباح لك. بالنسبة للمصابيح المزودة بشريحة LED، لا يمكنك تغيير مصدر الإضاءة الداخلي، وفي الغالب، سنقدم إصدارًا بإضاءة دافئة أو باردة أو قابلة للتحكم في شدة الإضاءة. إذا لم يكن هناك إصدار قابل للتحكم في شدة الإضاءة في صفحة المنتج، فيُرجى الاستفسار منا. يمكننا جعل جميع المصابيح قابلة للتحكم في شدة الإضاءة. إذا كنت بحاجة إلى ذلك، فلا تتردد في الاستفسار منا. 2. هل يمكنني الحصول على سلك أطول؟ نوفر سلكًا بطول 150 سم لمعظم المصابيح. إذا كنت ترغب في سلك أطول (في حدود 800 سم)، فيُرجى ذكر ذلك عند تقديم الطلب، وسنقوم بتمديد السلك مجانًا. 3. هل يتوافق الجهد الكهربائي المطلوب للمنتج الذي اشتريته مع جهد بلدي؟ سيتم تعديل جهد منتجاتنا وفقًا لبلدك كما هو موضح أدناه. 110-120 فولت: الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، المكسيك، البرازيل، اليابان، كوبا. 220-240 فولت: المملكة المتحدة، أستراليا، فرنسا، هولندا، إيطاليا، ألمانيا، إسبانيا، النرويج، أيرلندا، اليونان، البرتغال، نيوزيلندا، بلجيكا، جنوب أفريقيا، مصر، تشيلي، الدنمارك، روسيا، سنغافورة، السويد، إسرائيل، سويسرا." >
> يُرجى الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل. 2. هل يُمكنني تتبع طلبي؟ نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع. انقر على هذا الرابط https://www.17track.net/en وأدخل رقم التتبع. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] للحصول على أحدث معلومات الشحن. حول المرتجعات والاسترداد: 1. كيف يمكنني إلغاء طلبي؟ يمكنك إلغاء طلبك مجانًا خلال 24 ساعة دون الحاجة إلى ذكر أي سبب. إذا تم شحن طلبك، فلا يمكن إلغاؤه. في حال إصرارك على إلغائه، سيتم خصم ما بين 30% و50% من قيمة الطلب لتغطية تكاليف التخزين، وتجهيز الطلب، والشحن. سيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد لقيمة المنتج/المنتجات. 2. ماذا لو استلمت منتجًا تالفًا؟ المنتجات التي تصل بزجاج مكسور، أو أغطية مصابيح متضررة، أو إطارات تالفة، لا تُعتبر معيبة ولا يمكن إرجاعها. ومع ذلك، نقدم استبدالًا مجانيًا للزجاج أو أغطية المصابيح في مثل هذه الحالات. إذا كنت تفضل إرجاع المنتج بدلاً من استبداله، فسيتم التعامل معه كإرجاع عادي، وقد يتم تطبيق رسوم إرجاع تصل إلى 35%. يُرجى العلم أنه سيتم خصم جميع رسوم الشحن الصادرة من المبلغ المُسترد. 3. متى سأستلم المبلغ المُسترد؟ بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام عمل حتى يتم إيداع المبلغ في حسابك الأصلي. بالنسبة لـ PayPal، تستغرق عملية الاسترداد عادةً من يوم إلى يومين، بينما قد تستغرق عمليات استرداد الأموال لبطاقات الائتمان من 3 إلى 5 أيام. إذا واجهت أي مشاكل أو كانت لديك أي استفسارات أخرى بخصوص عملية الاسترداد، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. سنرد على استفسارك في أسرع وقت ممكن. يُرجى العلم أن جميع عمليات الإلغاء أو الإرجاع تخضع لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. >> تعرف على المزيد حول المنتج 1. هل يمكن التحكم في شدة إضاءة المصباح؟ إذا كان المصباح يستخدم لمبة مثل E27 أو E14 أو G9 وما إلى ذلك، فيمكنك اختيار لمبة قابلة للتحكم في شدة الإضاءة، بحيث يتوافق المصباح مع نظام التحكم في شدة الإضاءة لديك. أما إذا لم يكن لديك نظام تحكم في شدة الإضاءة في المنزل، فيُرجى الاستفسار منا وسنقوم بتخصيص المصباح لك. بالنسبة للمصابيح المزودة بشريحة LED، لا يمكنك تغيير مصدر الإضاءة الداخلي، وفي الغالب، سنقدم إصدارًا بإضاءة دافئة أو باردة أو قابلة للتحكم في شدة الإضاءة. إذا لم يكن هناك إصدار قابل للتحكم في شدة الإضاءة في صفحة المنتج، فيُرجى الاستفسار منا. يمكننا جعل جميع المصابيح قابلة للتحكم في شدة الإضاءة. إذا كنت بحاجة إلى ذلك، فلا تتردد في الاستفسار منا. 2. هل يمكنني الحصول على سلك أطول؟ نوفر سلكًا بطول 150 سم لمعظم المصابيح. إذا كنت ترغب في سلك أطول (في حدود 800 سم)، فيُرجى ذكر ذلك عند تقديم الطلب، وسنقوم بتمديد السلك مجانًا. 3. هل يتوافق الجهد الكهربائي المطلوب للمنتج الذي اشتريته مع جهد بلدي؟ سيتم تعديل جهد منتجاتنا وفقًا لبلدك كما هو موضح أدناه. 110-120 فولت: الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، المكسيك، البرازيل، اليابان، كوبا. 220-240 فولت: المملكة المتحدة، أستراليا، فرنسا، هولندا، إيطاليا، ألمانيا، إسبانيا، النرويج، أيرلندا، اليونان، البرتغال، نيوزيلندا، بلجيكا، جنوب أفريقيا، مصر، تشيلي، الدنمارك، روسيا، سنغافورة، السويد، إسرائيل، سويسرا.">